Mă îndoiesc că am vreodată certitudini

Errare humanum est

Mare agitație mare printre biți și oameni aseară. Un magazin online, nu-i dau numele, că-s sătul de cât i-am arătat cu degetul, cică a greșit un preț la un smartphone. E același magazin care preia comenzi, precomenzi, de fapt, dar fără să fie în stare să dea un termen de livrare. Sau preia comenzi pentru articole imposibil de adus (fie ajunse la end-of-life și scoase complet din fabricație sau vânzare, fie încă inexistente pe piață). A, și ceea ce e și mai mișto e că greșeala a fost găsită de cineva care nu prea are decât cuvinte de laudă pentru ei (ooops, le-am dat numele…). Adică, cum ar veni, ar mușca mâna care îl hrănește. Nu, n-am treabă că ia bani pentru a le face reclamă, e chiar normal să fie așa. Încercam doar să evidențiez cât de eronată e eroarea… Și cum, ca să vezi, o găsește cel mai bun prieten al lor, și o mai și dă pe post. Și nici cu autorul articolului nu am nimic, eu doar cu magazinul respectiv am ce am. Mă rog, fiecare își promovează magazinul cum poate. Mă gândesc că vor spune „Am greșit, dar uite, ne onorăm comenzile!” și iar o să aibă material de laudă. Și destul de ieftin, cu câteva mii de euro, cât îi costă greșeala. (Câte LG-uri să fi avut pe stoc? Cinci? Zece bucăți? Doar nimeni nu-i nebun să facă stocuri mai mari. Și dincolo de ce e pe stoc, nu mai sunt obligați să onoreze comenzile la prețul ăla ridicol de mic.) O fi ea, eroarea, umană și perseverarea diabolică. Dar premeditarea cum o fi? Later edit: Quickmobile a rezolvat problema. Nicio comandă nu se onorează, dar oferă vaucere de 50 de lei fiecărui cumpărător (doritor, de fapt, de LG G4) care a plasat o comandă la prețul greșit. Calculul lor duce la o sumă totală de 150.000 lei. Da, suma e corectă, doar că e un calcul extrem de simplist, costul real fiind departe de această sumă, fiind evident că din cei 3000 de doritori, nici 5% nu se vor întoarce la ei în magazin, să folosească acel vaucer. Pentru că nu e vorba de o despăgubire propriu-zisă, ci de un...

Gust amar

Gust amar

Jun 17, 2015

Unele mărci se vând singure. Mă gândesc că, și dacă ar scoate o coală albă, A4, doar cu mărul în cauză în antet, Apple ar vinde-o fără probleme. Nu-s vreun fundamentalist, dar de un timp, americanii nu prea cunosc eșecul. Că produsele lor sunt bune sau rele, frumoase sau urâte, ușor de folosit sau labirintice, asta e altceva. Dar de vândut, se vând! Apple Watch era și mai așteptat. Evident. Se vorbește despre el de ani buni, dar (probabil că on purpose) Apple a ezitat să-i dea drumul pe piață. Or fi lăsat pe alții să se ardă. Cum nu s-au ars și smartwatch-urile au avut succes, l-au scos de la naftalina R&D și l-au băgat pe linia de producție. L-au și lansat, anul trecut. De cumpărat, nu puteai să o faci imediat, ci abia după jumătate de an. Prin aprilie… Și acum începe povestea. Lansarea e una, procesul de achiziție e altul. Au ales câteva țări, (țări în care magazinele Apple există și fizic, nu doar virtual), puține, oricum, și au dat drumul la precomenzi. Adică puteai să dai comanda și apoi așteptai să-ți vină. Treaba e simplă. Estimarea asta nu o face nimeni dându-și cu presupusul. Există unelte foarte inteligente care se uită la stocuri (în timp real), fac agregări ale cererii pentru fiecare moment din linia timpului, analizează capacitățile de producție și calculează și calculează și calculează. Nu e ceva ca și cum ai avea o băcănie și mergi în magazie să vezi câtă făină mai ai ca să-l trimiți pe șofer la „cash&carry”, să-ți mai ia un sac. Nu! Oamenii ăia nu au niciun fel de dubii să-ți zică ce și cum. Poate nu instantaneu, dar în două, trei zile, estimarea e suficient de exactă încât să te bazezi pe ea. Chiar înainte să fie deschise magazinele Apple (online) pentru precomenzi, un magazin de la noi, destul de controversat în online pentru o treabă care a lăsat multora îndoieli despre seriozitatea acestuia, dar nu îndeajuns de multe, se pare, pentru că mai sunt multe bloguri sau site-uri care îi poartă bannere, s-au lăudat că îl aduc și ei. „Cum?”, poate ar fi trebuit să mă întreb și eu, înainte de...

Pagina 1 din 1
1